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哪些细节是搬家企业需要重视并要做好的

来源:上海跑狗图论坛搬家 时间:2018-03-09 20:02 点击:
    哪些细节是搬家企业需要重视并要做好的,俗话说细节决定成败,这句话是很具有现实意义的,在搬家的过程中最令市民满意的搬家企业,就需要从细节来看。而搬家企业也需要注意,在对客服务中那些细节部分。
    细节一、为客人保留档案
 
    现在的搬家企业竞争逐渐激烈,竞争中最重要的就是有稳定的客源,那么客源从哪里来呢?客户档案就是其中之一, 很多人会认为搬家可能一辈子就那么一次, 也不需要留住老客户了,而实际上为客人整理好档案的作用非常大,一来有利于提高企业的形象,二来也有利于扩展客户量, 三来也能提高企业的服务质量。
 
    细节二、员工与客人打好关系
 
    在搬家过程中是需要客户与搬家工人相互配合,与客人处理好关系,可能只是举手之间,类如向客人问好,为客人提供茶水,或者是语言上的关心等等,都会让客人感受温暖,从而可以更好的展开搬家工作,还能积累更好的口碑。
 
    细节三、注意掌握搬家的时间
 
    对于客人来说搬家的时间是很重要的,其一是搬家的时间要尽量简短,其二所选择的搬家时间,最好是在客人空闲的时候。要以客人的时间为基准,而不是自己的业务。
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